Handelsbetingelser

Kontakt
salg@naturligmedicin.dk  –  Brug venligst denne mail til kommunikation angående handel på shoppen, så kommer din besked det rigtige sted hen, tak.

Ejeroplysninger
Når du handler via NaturligMedicin.dk´s webshop, handler du direkte med:
Egå Akupunktur
Klinik for Akupunktur & Antroposofisk medicin
v/Michael Bredgaard Pedersen
Akupunktør & Antroposofisk Heilpraktiker
Egå Mosevej 67 – 8250 Egå
Telefon: +45 26 85 36 62
CVR nr: 30410769

Bestilling
Bestillinger afgivet mandag-torsdag senest kl. 13.30 og fredag senest kl. 12.30, afsendes samme dag. Senere afgivne bestillinger afsendes efterfølgende hverdag.
I tilfælde af helligdage og ferieperioder kan der gælde andre leveringstider.

Forsendelse og levering
Der kan vælges mellem forsendelse til afhentning hos dit lokale PostNord udleveringssted, eller direkte levering til din adresse med PostNord pakkepost.
PostNords normale leveringstid er 1-2 dage ved denne type forsendelser.
Når pakken er på vej til dig eller klar til udlevering, sender PostNord et trackingnummer til det telefonnummer / den email adresse som du har oplyst under bestilling.

Priser
Alle varepriser er angivet i danske kroner incl. moms.  Forsendelser med PostNord er momsfrie.

Betalingsmuligheder
Det er muligt at betale med Visa og Mastercard  (3D Secure)

Ordrebekræftelse og betaling
Du modtager en mail med ordrebekræftelse når ordren er registreret i systemet, og din betaling er godkendt klar til gennemførsel via QuickPay.
Din betaling trækkes først efter at pakken er afhentet af PostNord, og samtidigt sendes din faktura på mail.

Restordre
Der tages forbehold for restordre. I tilfælde af en uforudset restordre vil du blive kontaktet hurtigst muligt. Det er muligt blot at afvente at varen kommer på lager igen, så vil den automatisk blive eftersendt uden yderligere omkostninger. Det er også muligt enten at få hele ordren annulleret, eller blot at få tilsendt den del af ordren som er på lager. Der kan opstå forsinkelse af den normale leveringstid i tilfælde af en uforudset restordre, da der først skal indgås en nærmere aftale om ordren via mail.

Fejl i forsendelse / ødelagte varer
Er der fejl i forsendelsen eller sket skade på pakken under transport når du modtager den, så skriv en email til salg@naturligmedicin.dk hurtigst muligt.
Ved en skadet forsendelse så vedhæft et billede af pakken og indholdet. Du har ret til en ny forsendelse hvis varen er skadet.
Hvis der er fejl i leveringen får du selvfølgelig tilsendt det som mangler i pakken.
Under alle omstændigheder så skriv til salg@naturligmedicin.dk, så får vi rettet det.

Genforsendelse af varer
Hvis din forsendelse modtages retur hos NaturligMedicin.dk med PostNord, uden forudgående aftale. Vil du blive kontaktet via mail. Hvis du ønsker at få sendt varen afsted igen koster det 38 dkr i forsendelsesgebyr med PostNord uden omdeling, og 60 dkr med PostNord med omdeling. Hvis der er tale om en forsendelse af lægemidler, vil disse blive destrueret hvis du ikke ønsker pakken sendt igen. Dette skyldes at der gælder særlig kvalitetskrav for lægemidler. I dette tilfælde mister du din returret.

Fortrydelsesret 
Ved forbrugerkøb, hvor bestillingen af varer foretages via en internetbutik eller telefonisk, har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Lægemidler er undtaget fra fortrydelsesretten, fordi der gælder særlige kvalitetskrav for lægemidler. Trods dette giver NaturligMedicin.dk dig mulighed for at fortryde en handel, og varerne tages retur, hvis de er NaturligMedicin.dk (Egå Akupunktur) i hænde i ubrudt emballage og uskadt senest 5 dage efter du selv har fået varen i fysisk besiddelse. De 5 dages returret er en service som NaturligMedicin.dk yder, det er ikke et lovkrav. Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den. Hvis du ønsker at fortryde dit køb og returnere en vare, skal du uden unødig forsinkelse skrive en mail til salg@naturligmedicin.dk, hvor du skal gøre tydeligt opmærksomt på at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give NaturligMedicin.dk (Egå Akupunktur) tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, – Læs også afsnit fortrydelsesret ! -, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse. Fortrydelsesfristen for købte lægemidler er overholdt, hvis vi har modtaget din vare retur senest 5 dage efter, du selv har modtaget den.
Du kan ikke fortryde ved at blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du bør sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. NaturligMedicin.dk (Egå Akupunktur) modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav.

Returpakker skal sendes til:
Egå Akupunktur
Egå Mosevej 67
8250 Egå.

Varens stand, når du sender den retur
Varen skal være uskadt og emballagen skal være uåbnet.

Undtagelser til fortrydelsesretten
Du mister din fortrydelsesret, hvis varens emballage er brudt eller varen er beskadiget, når NaturligMedicin.dk (Egå Akupunktur) modtager den retur.

Tilbagebetaling
Når varen er rettidig returneret, uskadt og emballagen er uåbnet, får du din betaling retur uden unødig forsinkelse, eksklusiv dine udgifter til forsendelse, dette gælder også din del af forsendelsesudgiften da varen oprindeligt blev sendt til dig efter din bestilling. Du får det fulde beløb tilbage for selve varen. Betalingen vil blive returneret via bankoverførsel til din bankkonto, du vil blive bedt om at oplyse dit bank reg. og konto nr.

Reklamationsret
Der gives efter købeloven en reklamationsret på 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået ind til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Ønsker at reklamere over et produkt skal du sende en mail til salg@naturligmedicin.dk, og sende varen retur til denne adresse:
Egå Akupunktur
Egå Mosevej 67
8250 Egå

E-mail politik
Naturligmedicin.dk sender ikke reklame eller spam mails. De eneste mails du modtager fra NaturligMedicin.dk er dem du selv har givet lov til at modtage. Herunder de mails som vedrører dine ordre i shoppen når du handler (en mail med ordrebekræftelse og en mail med faktura). Du får selvfølgelig også en mail hvis der er noget galt med din ordre.

Persondatapolitik
• For at du kan indgå en aftale med NaturligMedicin.dk via websitet skal du lade dig registrere med følgende personoplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mail adresse.
• Personoplysninger opbevares sikkert, men ikke krypteret.
• Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
• Underleverandører som har til opgave at sende varer direkte til dig på vegne af NaturligMedicin.dk, vil få tilsendt navn, adresse, mailadresse, telefonnummer og produktbestilling. Din mailadresse og dit telefonnummer bliver oplyst til PostNord, så du kan modtage adviseringer angående din forsendelse.
• Når der indsamles personoplysninger via websitet, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
• NaturligMedicin.dk bruger kun dine oplysninger til at sende din vare og informere dig, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå. Desuden vil du efter en bestilling modtage en ordrebekræftelse via mail, samt en mail med din faktura når betalingen er registreret.
• Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
• Den dataansvarlige er Egå Akupunktur v/Michael Bredgaard Pedersen.